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淘彩网:变了!京东超市成了“无界超市”

文章来源:网络    发布时间:2018-11-15  【字号:      】

11月9日,在京东11.11全球好物节正进行得如火如荼时,京东超市发布了全链无界(Leverage Boundary-less Retail)、全面赋能(Empower Partners)、全速增长(Accelerate Growth)、全量共建(Drive Traffic)的最新LEAD战略。

京东超市是我最熟悉的“地方”,作为曾经的市场负责人,我见证并参与了它的成长。但是,在与京东集团副总裁、京东商城消费品事业部总裁冯轶(Carol)做了深度交流之后。我发现,一年多过去,京东超市早已经不是当年的模样,而是变了!变成了“无界超市”这样一个“新物种”。

正如京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东所言,无界零售带来的最大不同是:这不再是一场零和游戏了。由于产品复合了商品、服务、数据、内容等要素,产业与产业的融合也产生了额外的价值。跨界产生的价值,是从零售的价值到无界零售的价值。它不是价值的转移,而是价值的跃迁。

是的,无界的京东超市和京东超市之间的最大不同,是京东超市变得开放了,与整个价值链上的各个方面都连接、融合在一起,让体验进化,让成本、效率也有了焕然一新的变化。

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和线下合作伙伴“无界”:

线上与线下的渠道冲突不见了

无界超市,首先是打破线上与线下的边界。冯轶透露,目前京东超市在这方面正在同时进行几个项目:与沃尔玛、步步高(002251,股吧)等线下商超合作的京超计划,与快消品牌的京链项目等等。

京超计划由与沃尔玛的合作发端,在京东与沃尔玛的合作中,当你在京东自营下单后,京东后台会自动判断,商品是从沃尔玛的门店还是京东仓配送更高效,如果从门店配送是最优的路径,后台订单管理系统会下发指令给对应的门店,由门店进行商品出库或者打包,京东物流配送员或者京东到家的众包配送员会用最快的速度揽件,进行送达。

这种京东与沃尔玛在供应链上的打通,带来的是用户体验的大幅提升。例如,从沃尔玛的门店送货,送货速度将大大加快,在一小时内就能送到用户手里,最快甚至能到几分钟!

截止目前,京东超市已经和沃尔玛、步步高、银座等184家门店合作,打通的自营SKU超过500,平均每单成本节约30%。从今年双11的情况看,11.1日至今线上流转至沃尔玛的日均单量是日常的两倍。

京链项目又是另一番景象,以京东超市和美赞臣的合作为例,京东超市将自己在技术、数据、金融、供应链等方面的核心能力,开放赋能给美赞臣,助力他们打通线上线下,实现B2B2C的全链路打通大发pk10大小,更好地实现渠道下沉。以前,美赞臣要想去三四线拓展,面临供货链路长、末端掌控弱、会员体系割裂等难题,而传统的线下门店也有采货成本高、订货周期长、门店动销慢等痛点,但是在京东超市赋能下,将线下门店、美赞臣和京东超市撮合在一起,不仅精简了链路,而且优化了成本,解决了双方的痛点。

”顾客的行为已经不再有线上、线下的渠道冲突了,现在的顾客不是纯粹的只在线上或者线下,重要的是选择最合适的方式,这关乎他们在何时、何地、想要何物、如何得到。” 冯轶如此总结。

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和品牌商与商家“无界”:

这就是共创的力量

在交流中,我对“无界工厂”的新概念特别感兴趣,它是京东与品牌商供应链“无界”所造出来的新产物。

在传统模式下,京东与品牌商的供应链是分离的,品牌商的商品从工厂出来后,进入供应商DC,再通过采购单的方式进入京东的仓库,之后再通过京东的分拣中心、配送站,送到用户手里。之后,京东与品牌商的供应链合作升级为仓库协同模式,通过在品牌商工厂附近建设协同仓,省却了从供应商DC到京东仓库的步骤。

京东超市的“无界工厂”再进一步,是用户在京东下的订单会同步到品牌商的仓库,品牌商将商品直接从自己的仓库发往京东的分拣中心,将商品从品牌商仓库发到京东仓库的环节跳过,这一模式适合保质期特别短的商品,从而大幅提升供应链效率。

一个直接的结果,是那些只有7天保质期的食品可以在京东上销售了。据冯轶透露,目前京东超市与周黑鸭、徐福记、玛氏、达利园等进行了“无界工厂”上的合作。原来,京东用户可能只能吃到保质期较长的周黑鸭,现在则可以直接吃到7天保质期的新鲜鸭脖子了。

京东超市与品牌商和商家的“无界”,本质上是一种共创,即双方都将自己各自的优势发挥出来,共同创造出更好的用户体验。无论是京东超市与品牌商、商家的联合生意计划JBP,还是进行智能品类管理的智能零售创新中心,或是品牌可以进行广域数据分析的商智·品牌版(品牌纵横)等都是如此。

京东超市与100余家老字号成立的“中华老字号无界零售大发快三漏洞联盟”也是一个很好的例子。老字号强在产品、文化,而京东超市则提供线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合、精准营销等方面的赋能,双方联合在一起,实现共创,正在让众多老字号焕发新生。近3年来,中华老字号在京东超市销售额已超130亿。联盟成立至今,老字号品牌环比增速在300%以上。

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更多的“无界”,

正在打开更大想象空间

实际上,京东超市正在与线下合作伙伴、品牌商、商家之外的更多价值链角色实现“无界”。更重要的是,这种无界不是单方面、双方的,而是多方的,这种的多方无界,正在产生化学反应。

例如,当京东超市、品牌商与用户“无界”时,让用户反向定制的C2M成为可能。京东超市最了解用户,提供准确的用户洞察;品牌商根据这种洞察进行用户的商品定制;用户享受到更适合自己需求的商品。

又如,京东与腾讯“无界”,推出的京腾计划、小程序电商等,也在京东、腾讯、品牌商/商家之间建立起一种多赢的效果。当京东、腾讯与品牌商的数据打通,可以带来广告效果的更加精准,以及转化率的大幅提升,营销界梦寐以求的品效合一正在成为现实。

再如,京东与媒体、品牌商与商家之间的“无界”,正在构建起全渠道的流量矩阵。冯轶举例,在最近的一场沙宣新品上市营销活动中,京东、沙宣和抖音合作,发起的抖音挑战赛,三天就实现了6亿的播放量,不仅仅实现了新品的充分曝光,还带动京东超市的沙宣新品销售,三天销量增长了11倍。

在京东超市内部,这种“无界”也在发生。以前京东超市的自营和第三方平台之间是独立的,现在大多数品牌是既做自营,又做品牌旗舰店。为什么会这样?冯轶表示,数据显示,在消费者中,选择京东自营和品牌旗舰店的重合人群不超过10%。自营和品牌旗舰店不仅不会互相影响,反而会互相促进。原来京东采销人员中,负责自营的和负责品牌旗舰店的人是分离的,经常会“打架”,但是现在他们变成了一个团队,“无界”了,可以实现一盘货,一起营销,自营和品牌旗舰店实现了双丰收。

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后记:无界超市来了

无界零售本质上是对人、货、场的重构,京东超市的“无界超市”不就是如此吗?在场上,通过与线下合作伙伴打通,将场实现了线上与线下的打通,而且通过与品牌商、商家、各种媒体合作伙伴的合作,让场变得无处不在。

在货上,通过数据的共享,让货是基于消费者需求的定制,更加符合消费者的需求;通过与品牌商和商家的供应链无界,大幅提升供应链效率,也让新鲜的周黑鸭等食品可以让京东用户所享受,这一切都让货的范围扩展、体验升级。

在人上,京东超市变成无界超市,本质上都是一切以用户体验为中心,不管是C2M更精准契合用户需求,还是京超计划在配送速度上的提升,或者京链项目让三四线地区的用户也可以享受到物美价廉的商品,都是如此。

当京东超市变成无界超市,就是无界零售uu快3官网所追求的“各美其美,美人之美,美美与共,天下大同”境界,京东超市正在朝着“成为消费者商超购物首选”的目标加速,而对于消费者来说,美好的生活来了。

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